客服专员
职位薪酬  面议
工作地点  北京
工作性质  全职
学历要求  本科


职位描述

1、软件特殊权限开通,出入金办理,银期特殊权限申请办理;
2、整理客户资料,制作客户档案报表,复核客户服务档案记录;
3、进行客户回访、受理各种电话业务,记录和反馈相关信息;
4、负责开户以及业务流程办理,客户分级服务及重点客户维护;
5、组织进行公司部门、各营业部客户培训、提升客户满意度;
6、公司服务品牌建立,推送公司最新服务产品,协调维护客户关系;
7、负责营业部客户的电话报单工作;
8、服务产品发送,客户服务档案记录复核,居间合同管理;
9、模拟开户,客户回访,客户分级服务及重点客户维护。

职位要求

1、本科及以上学历,经济相关专业;
2、有一定亲和力及沟通能力,有较强责任心及学习总结意识;
3、可适应倒班工作;
4、具有期货公司后台工作者优先

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企业简介

海航集团是在中国改革开放的时代背景下快速成长起来的大型跨国企业集团。1993年5月2日,以成功首航为起始,海航以崭新的形象驰骋于天地之间。海航集团用了20多年的时间创造了商业史上的奇迹,成功实现了从传统航空企业向巨型企业集团的转型,从偏居一隅的海南岛走向全国、走向世界。海航通过持之以恒的努力,致力于塑造新时期的商业文明,创立了独特的经营和管控机制,把社会、他人、自身利益融为一体,创造了以中华传统优秀文化为底蕴的崭新管理模式,使中国特色的社会主义价值观和世界级企业的管理制度融为一体,确立了中西合璧的普适性企业文化。

自1993年创业至今,海航集团已历经20余年的发展。20多年来,伴随着我国改革开放的时代大潮,海航逐渐发展壮大,从单一的地方航空运输企业发展成为囊括航空、酒店、旅游、地产、商品零售、金融、物流、船舶制造、生态科技等多业态大型企业集团,业务版图从南海明珠初步发展到全球布局,总资产逾万亿元,2016年实现收入逾6000亿元,为社会提供就业岗位逾41万个。2015年7月,海航集团更首次登榜《财富》世界500强,以营业收入256.464亿美元位列第464位。2016年7月,海航集团再度荣膺2016《财富》世界500强,以营业收入295.6亿美元,位列第353位,排名较上年上升111名。

截至2016年12月,海航集团拥有飞机逾1250架,旗下航空运输企业开通国内外航线近1100条,通航城市270余个,年旅客运输量逾9200万人次。运营管理海南航空、天津航空、首都航空、金鹿公务、祥鹏航空、西部航空、福州航空、乌鲁木齐航空、北部湾航空、扬子江航空、桂林航空、长安航空、加纳AWA航空、法国蓝鹰航空等航空公司。旗下海南航空,服务传递东方之美,连续六年获SKYTRAX全球五星航空公司,在德国航空安全数据评估机构JACDEC发布的“全球最安全航空公司榜单”中,以零事故率位列全球第3、内地航空公司之首;金鹿公务,亚洲最大的公务机公司,运营管理公务机90余架,托管运营全球首架波音梦想公务机,荣获2015WTA“世界领先公务机公司”大奖,也是中国首家获得世界安全飞行奖的公务机运营商。