市场运营

工作职责:

负责公司所有线上平台(网站和微信)的整体规划、运营、推广和管理工作;

根据公司的总体市场战略,制定公司网站的推广目标及方案,并负责网站的内容维护和更新;

基于公司微信公众号和服务号的定位及特点,策划内容选题和推广方案,并与文案人员紧密合作,不断提升微信号的人气;

策划和实施线上推广活动,收集反馈数据,并不断改进推广效果;

了解相关社交媒体、自媒体等线上推广渠道的信息,拓展大V及合作渠道资源,建立良好的合作关系;

配合公司的整体市场活动规划,从线上推广的角度提出专业性和前瞻性的建议并参与决策。


任职资格:

本科以上学历,市场营销、传播学、新闻学等相关专业优先;

有互联网市场营销工作经验或者实习经验,具备一定网络营销知识,包括SEO、SEM等;

极高的市场敏感度,善于发现和捕捉时事热点、新闻事件,并迅速融入到工作中;

较强的沟通表达能力、理解能力和执行力,善于思考、学习和创新;

有海外留学或者海外交换生背景者优先。

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客户运营

工作职责:

负责公司面向客户的服务咨询、运营及管理工作;

及时跟踪和了解客户对公司服务的使用状态、问题及建议,并给予必要的支持和协助,提升订单量和客户体验;

收集、分析客户的评价和反馈,并据此向相关团队提出产品/服务改进方案;

建立客户服务的统一流程和服务标准,提高工作效率。


任职资格:

本科以上学历,人力资源专业优先;

较强的沟通表达能力、亲和力和理解力,善于换位思考;

有海外留学或者海外交换生背景者优先。


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